📌 收到貨後三個動作
- 2 小時內開箱，避免額外悶死
- 計數死亡個體，計算死亡率
- 若超過 25%，24 小時內附照片聯繫商家
收到一批蟋蟀，打開包裝發現底部有幾隻沒在動——這是幾乎每個蟋蟀飼主都會遇到的情況。問題在於：這樣正常嗎？要找商家反映嗎？怎麼評估這批貨的整體品質？
運輸死亡率：什麼範圍算正常
蟋蟀在運輸過程中承受的壓力來自多個層面：
- 密度高於正常飼育環境，氧氣與空間受限
- 溫差劇烈（冷氣物流車與室外溫差、配送過程中日曬）
- 震動、搬運造成的物理壓力
- 禁食禁水狀態
一般參考死亡率：
| 季節 / 條件 | 正常死亡率範圍 |
|---|---|
| 春秋（適溫） | 5–10% |
| 夏季（高溫） | 10–20% |
| 冬季（低溫） | 5–12% |
| 跨縣市宅配（隔日） | 5–15% |
| 超過 24 小時配送 | 15–25% |
死亡率低於這些範圍，代表這批貨品質良好；高於 25%，則建議主動聯繫商家說明情況。
到貨開箱評估流程
步驟一：開箱前拍照
收到包裝時先拍一張包裝外觀，記錄：
- 外箱是否有明顯撞擊痕跡或壓扁
- 送達時間（照片 EXIF 會留下時間戳）
這個動作在後續理賠溝通時非常重要。
步驟二：開箱計數
將蟋蟀倒入分箱或大型容器，分開計數活體和死亡個體。注意：
- 有些個體看起來靜止，可能只是運輸壓力造成的假死，給 30 分鐘觀察是否恢復活動
- 只有確定不動、外殼乾癟塌陷的才算死亡
步驟三：觀察虛弱個體
除了明顯死亡，也要注意：
- 單腳或多腳缺損（運輸中互咬）
- 翅膀嚴重破損
- 腹部異常腫脹或塌陷
- 無法站立、持續翻倒
虛弱個體建議單獨隔離，避免被健康個體攻擊，也方便追蹤恢復情況。
死亡原因排查
收到後短時間內的死亡，主要原因有三類：
運輸壓力型
最常見。蟋蟀從出貨到抵達通常 8–24 小時，全程密閉、無食無水。這是物理性壓力，品質正常的批次同樣可能出現 5–10% 的個體無法撐過運輸。
溫差衝擊型
當外部溫差超過 10°C，蟋蟀體溫調節壓力大。夏季從冷藏配送車到室外、冬季從暖倉到寒風中，都可能造成額外死亡。給開箱後的蟋蟀 1–2 小時適應室溫，不要立刻轉移到溫度差異很大的環境。
缺水型
蟋蟀對脫水非常敏感，長途運輸禁水會讓體質較弱的個體無法撐過。到貨後立即提供濕餐巾紙供水，放置在箱角讓蟋蟀自行舔食，通常能顯著降低後續死亡。
如何拍照留證
若死亡率偏高，理賠前的照片應包含：
- 全箱死亡個體集中拍（能看出大約數量）
- 個別特寫（體色異常、外殼塌陷等明顯品質問題）
- 活體對比（同一張照片拍出明顯的活體與死體差異更有說服力）
- 包裝外觀（若有明顯撞擊損傷）
與商家溝通的合理條件
蟋蟀基地的到貨保障政策以 24 小時內通報為界。超過 24 小時的死亡難以確認是運輸還是飼育問題，商家通常無法受理。
合理的理賠溝通流程：
- 開箱後計數，拍照存證
- 24 小時內以照片 + 數量聯繫商家
- 說明收件時間、死亡率、是否有異常（如包裝破損）
若死亡率在 5–15% 且無異常體色，通常屬正常運輸範圍，商家會視情況說明，不一定達到理賠標準。若超過 25% 或有明顯品質異常（批次異常氣味、大面積黑斑），應主動提出，商家通常會協助補貨或退款。
收到貨後的後續處理，可參考新到蟋蟀的到貨處理。若想了解如何減少飼育中的日常死亡，可參考蟋蟀常見死亡原因與預防。活體蟋蟀選購可至黑蟋蟀商品頁了解。