服務條款
請在使用蟋蟀基地購物服務前仔細閱讀本條款。使用本站服務即表示您同意以下條款。
一、適用範圍
本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於所有使用蟋蟀基地 Cricket Base 網站（cricketbase-tw.web.app）及相關購物服務的消費者（以下簡稱「您」）。 本站由台灣台南個人賣家（以下簡稱「本站」）經營，販售活體蟋蟀、冷凍蟋蟀及相關爬蟲飼料商品。
二、會員與帳號
您可使用電子郵件建立會員帳號。帳號僅供本人使用， 您有責任妥善保管密碼並對帳號下發生的所有行為負責。
若發現帳號遭未授權使用，請立即透過 LINE 官方帳號 @387okruc 通知本站。
三、商品資訊與活體特性聲明
本站販售商品分為兩大類：
- 活體蟋蟀——現養現貨，依實際備貨量出貨，需宅配配送或台南新化面交。
- 冷凍蟋蟀——冷凍保存，維持較長保存期限，需冷凍宅配配送。
商品頁面之規格、重量、尺寸及圖片均為說明參考，活體蟋蟀實際體型因批次略有差異， 以實際出貨為準，不視為商品瑕疵。尺寸分級說明以各商品頁標示為準。
四、訂購流程
完整訂購流程如下：
- 加入購物車後前往結帳，填寫收件資訊（姓名、電話、地址）。
- 選擇付款方式（銀行匯款），系統顯示匯款帳號資訊。
- 完成匯款後，請上傳匯款截圖並填寫帳號末五碼，以利對帳。
- 本站確認收款後安排出貨，並透過訂單系統更新出貨狀態。
- 您可透過「查詢訂單」頁面輸入訂單編號查詢進度。
訂單成立後視為雙方合意，本站依訂單資訊準備出貨；如需修改請於出貨前盡速透過 LINE 聯繫。
五、付款方式
目前本站採用銀行轉帳匯款方式收款。匯款帳號資訊顯示於結帳頁面。
請於訂單成立後 （待店家確認：付款期限） 內完成匯款； 逾時未付款者，本站保留取消訂單的權利，以利庫存管理。如有特殊情況請提前告知。
本站目前不接受現金袋、超商代碼或信用卡等其他付款方式（未來如有開放將另行公告）。
六、配送方式與時效
本站提供以下配送方式：
- 宅配到府——全台配送，活體以適當低溫保護包裝寄出，冷凍品以冷凍宅配寄出。 合作物流業者為（待店家確認：物流商名稱），出貨後預計 （待店家確認：配送天數）個工作天送達（偏遠地區可能延長）。
- 台南新化面交——可與店家約定時間地點自取，免運費。 請提前透過 LINE 確認面交時間。
確認收款後，本站預計於（待店家確認：出貨時程）安排出貨（週一至週五上班日）。 運費依訂單金額及商品類型計算，詳見購物車結帳頁面顯示之運費說明。
颱風、天災或物流業者異常等不可抗力因素導致延誤，本站不負賠償責任， 但將協助追蹤包裹狀態。
七、退換貨與解除契約
依據《消費者保護法》第 19 條，消費者透過通訊交易（網路購物）購買商品， 原則上享有自收受商品起算 7 日猶豫期，得無條件解除契約。
- 活體蟋蟀等活體生物——屬易腐敗、保存期限較短之商品，依法得排除 7 日解除權。
- 冷凍蟋蟀等冷凍生鮮商品——屬生鮮農漁畜產品，依法得排除 7 日解除權。
上述例外之排除，不影響您依法主張商品瑕疵擔保責任及本站提供之活體到貨死亡保障。 到貨死亡保障之申請條件、賠付門檻（待店家確認）及申訴流程， 請參閱 退換貨 / 活體到貨保障 頁面。
如商品有品質瑕疵（非活體自然損耗）或出貨錯誤，請於收貨後（待店家確認：申訴期限）內透過 LINE 官方帳號 @387okruc 提交照片及說明，本站將依個案處理。 賠付金額、補寄規則等細節數字以 退換貨頁面 公告為準。
八、智慧財產權
本站所有文字、圖片、商品照片、品牌圖案及網站設計，均受著作權法保護， 非經本站書面授權，不得複製、改作、散布或做任何商業利用。
本站之蟋蟀知識文章為原創內容，歡迎非商業用途引用並附來源連結， 不得全文複製至其他平台。
九、禁止行為
使用本站服務時，您不得從事以下行為：
- 提供虛假收件資訊，導致包裹無法送達
- 惡意下單後拒絕付款或取件
- 利用本站或社群管道散布虛假不實評價
- 以任何方式攻擊、破壞或干擾本站系統正常運作
- 違反任何適用法律法規之行為
如發現上述行為，本站保留取消訂單、停用帳號並追究法律責任的權利。
十、免責聲明
本站竭力提供準確的商品資訊與服務，但不就以下情形負責：
- 因您提供不正確的收件資訊導致的配送失敗或損失
- 活體商品因使用者飼養方式不當造成的死亡（到貨死亡保障條件詳見退換貨頁面）
- 不可抗力（天災、疫情、物流中斷等）導致的延誤或損失
- 第三方服務（Firebase、物流業者等）發生之服務中斷
十一、爭議處理
如對訂單、商品或服務有任何疑問或爭議，請優先透過以下管道與本站聯繫， 本站將竭力於合理期間內協助解決：
- LINE 官方帳號：@387okruc
- 客服電話：（待店家確認）
- 或透過本站 聯絡頁面 留言
您亦可依消費者保護法相關規定，向行政院消費者保護處或各縣市消費者服務中心申訴。
十二、條款修訂
本站保留隨時修訂本條款的權利。修訂後將更新本頁內容，重大變更將於首頁公告。 繼續使用本站服務即視為接受修訂後的條款。
十三、準據法與管轄
本條款依中華民國法律解釋及適用。如因使用本站服務發生爭議， 雙方同意優先以協商方式解決；如需訴訟，以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。
最後更新日期：2026 年 6 月